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iEnterprises - iExtensions pour Notes

iEnterprises - iExtensions pour Notes

iExtensions pour Notes est un logiciel de Gestion de la Relation Client (CRM en Anglais).

Déjà plusieurs fois récompensé, iExtensions CRM est un logiciel CRM et SFA (gestion des forces de ventes) pour Lotus Notes qui vous permet d'exploiter pleinement le potentiel de votre infrastructure Lotus Notes Domino. Avec un accès complet sur le bureau, sur le Web et sans fil via votre BlackBerry, votre iPhone ou votre smartphone Windows Mobile, iExtensions CRM reste toujours à portée de clic. Vous bénéficiez d'une gestion des contacts Lotus Notes très intégrée avec une flexibilité et une convivialité optimales, vous permettant de mieux gérer toutes les interactions avec vos clients.

S'adapte à votre activité : iExtensions CRM est hautement configurable, vous permettant d'initier et de suivre des flux de travail. La puissance de son automatisation permet d'établir des processus d'entreprise vous aidant à gérer chaque point d'interaction avec le client.

Convivialité : iExtensions accepte une navigation du type "pointer et cliquer". Avec un seul accès à partir d'un portail centralisé, vous pouvez effectuer des recherches dans plusieurs bases de données et sur différents sites. Doté d'une interface graphique intuitive, iExtensions CRM est une solution que vos équipes de ventes, de marketing et de support client adoreront utiliser.   
Basé sur une technologie basée Notes solide et avancée : iExtensions CRM s'intègre dans toute application de serveur Domino/Lotus Notes. Ce logiciel utilise l'architecture SOA et les services Web, ce qui vous donne de la flexibilité.   

Intégration immédiate aux fonctions d'agenda et de messagerie : apparaît directement dans vos fonctions d'agenda et de messagerie Lotus Notes.    
Support de la part des experts CRM et Lotus : vous profitez d'une équipe d'experts Lotus Notes et CRM qui vous aideront à répondre à vos exigences métier., à tout moment.   
Fonctionnalités sans fil : des fonctionnalités sans fil immédiates, avec accès en ligne et hors ligne à des BlackBerry, iPhone et smartphones Windows Mobile.   

Modules iExtensions CRM :       

  • Gestion des comptes et des clients
  • Prévision des ventes/Gestion de pipeline
  • Gestion des prospects
  • Gestion des relations
  • Gestion des processus d'entreprise
  • Gestion des événements
  • Suivi des produits et des services
  • Service client/Help Desk
  • Suivi des projets
  • Gestion des documents
  • Intégration Microsoft Office
  • Règles de flux de travail